การจัดการความรู้ (Knowledge Management หรือ KM)
เป็นกระบวนการที่มุ่งเน้นการรวบรวม สร้าง จัดเก็บ
และแบ่งปันความรู้ในองค์กรอย่างเป็นระบบ
เพื่อเสริมสร้างความสามารถในการดำเนินงาน
เพิ่มประสิทธิภาพการเรียนรู้ และสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ
ที่สามารถนำมาใช้พัฒนาการทำงานในระยะยาวได้
ในยุคที่ข้อมูลและความรู้เป็นทรัพยากรสำคัญ
การจัดการความรู้ไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของการเก็บรวบรวมข้อมูล แต่ยังรวมถึงการแปลงข้อมูลเหล่านั้นให้กลายเป็นความรู้ที่สามารถนำไปใช้งานได้จริง ทั้งในระดับบุคคล กลุ่มงาน และองค์กร โดยการจัดการความรู้ที่มีประสิทธิภาพช่วยให้องค์กรตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงได้รวดเร็ว ยั่งยืน และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน
